Foire aux questions

Beaucoup de questions, beaucoup de réponses ! Voici une liste de questions récurrentes.

Analyses boutique Consultations

Cliquez sur une catégorie pour y retrouver les questions associées.

  • Je souhaite faire des analyses, comment m’y prendre ?

    Vous devez aller dans l'onglet "nos services" et faire une demande de rdv.

  • A quoi sert le bilan de première intention + urines ?

    C’est un panel complet pensé par Hocine Sekkiou pour avoir une vision de votre état général grâce à de nombreux marqueurs.

  • Puis-je cliquer sur le lien “frais de dossier” depuis mon téléphone pour régler ?

    Pour plus de fiabilité et moins de risques de bug, privilégiez l’ordinateur plutôt que le téléphone.

  • Combien de temps met mon kit de prélèvement pour arriver chez moi?

    Après avoir réglé les frais de dossier, il faut compter une semaine de délai environ.

  • A qui m’adresser si mon colis arrive endommagé ? Qui contacter si j'ai des questions relatives au kit de prélèvement?

    S’adresser à notre service dédié aux questions sur les kits en appelant notre numéro vert 06.28.21.87.12 (les mardi, jeudi et vendredi de 14h à 17h et le mercredi de 9h-12h) ou en nous écrivant par mail à [email protected]

  • Je ne trouve pas d’infirmier pour réaliser mes prélèvements

    Vous pouvez contacter notre collaboratrice au 06 28 21 87 12 ou par mail [email protected]

  • Puis-je me rendre dans un laboratoire près de chez moi pour réaliser les prélèvements ?

    Vous pouvez vous rendre à votre laboratoire pour faire les prélèvements mais cela sera tout de même à vous de renvoyer le kit de prélèvement au laboratoire LIMS.



    Complexus Care travaille uniquement en collaboration avec le laboratoire LIMS car ils utilisent une technologie de pointe : la chromatographie.

  • Sous quel délai je reçois mes résultats d'analyse ?

    Il faut compter environ 1 mois 1/2 pour que vous receviez vos résultats d’analyse dans votre boîte aux lettres. Votre thérapeute l’aura plus tôt directement par le laboratoire LIMS.

  • Je souhaite voir mes résultats d’analyses ou dois-je aller ?

    En vous connectant à votre compte patient sur le site www.complexuscare.com dans mes documents, vous aurez accès à vos analyses une fois que celles-ci seront prêtes. Vous trouverez également au même endroit : vos comptes rendus de consultations, vos plan alimentaires, carnets de recettes…

  • Quand dois-je faire mes analyses d'urine de 24 heures

    Les analyses d'urine de 24h sont à commencer la veille du prélèvement sanguin.

  • Que faire lorsque ma commande est incomplète ou détériorée ?

    Lorsque vous recevez un colis endommagé ou incomplet, contactez directement le laboratoire LIMS soit par mail : [email protected], soit par téléphone : 0800.943.946