Foire aux questions

Je souhaite faire des analyses, comment m’y prendre ?

Vous devez aller dans l'onglet "nos services" et faire une demande de rdv.
A quoi sert le bilan de première intention + urines ?

C’est un panel complet pensé par Hocine Sekkiou pour avoir une vision de votre état général grâce à de nombreux marqueurs.
Puis-je cliquer sur le lien “frais de dossier” depuis mon téléphone pour régler ?

Pour plus de fiabilité et moins de risques de bug, privilégiez l’ordinateur plutôt que le téléphone.
Combien de temps met mon kit de prélèvement pour arriver chez moi?

Après avoir réglé les frais de dossier, il faut compter une semaine de délai environ.
A qui m’adresser si mon colis arrive endommagé ? Qui contacter si j'ai des questions relatives au kit de prélèvement?

S’adresser à notre service dédié aux questions sur les kits en appelant notre numéro vert 06.28.21.87.12 (les mardi, jeudi et vendredi de 14h à 17h et le mercredi de 9h-12h) ou en nous écrivant par mail à analyses@complexuscarepro.com.
Je ne trouve pas d’infirmier pour réaliser mes prélèvements

Vous pouvez contacter notre collaboratrice au 06 28 21 87 12 ou par mail analyses@complexuscarepro.com
Puis-je me rendre dans un laboratoire près de chez moi pour réaliser les prélèvements ?

Vous pouvez vous rendre à votre laboratoire pour faire les prélèvements mais cela sera tout de même à vous de renvoyer le kit de prélèvement au laboratoire LIMS.

Complexus Care travaille uniquement en collaboration avec le laboratoire LIMS car ils utilisent une technologie de pointe : la chromatographie.
Sous quel délai je reçois mes résultats d'analyse ?

Il faut compter environ 1 mois 1/2 pour que vous receviez vos résultats d’analyse dans votre boîte aux lettres. Votre thérapeute l’aura plus tôt directement par le laboratoire LIMS.
Je souhaite voir mes résultats d’analyses ou dois-je aller ?

En vous connectant à votre compte patient sur le site www.complexuscare.com dans mes documents, vous aurez accès à vos analyses une fois que celles-ci seront prêtes. Vous trouverez également au même endroit : vos comptes rendus de consultations, vos plan alimentaires, carnets de recettes…
Quand dois-je faire mes analyses d'urine de 24 heures

Les analyses d'urine de 24h sont à commencer la veille du prélèvement sanguin.
Que faire lorsque ma commande est incomplète ou détériorée ?

Lorsque vous recevez un colis endommagé ou incomplet, contactez directement le laboratoire LIMS soit par mail : logistique@mbnext.be, soit par téléphone : 0800.943.946

Beaucoup de questions, beaucoup de réponses ! Voici une liste de questions récurrentes.